İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

Umai Project olarak önceliğimiz, aldığınız eşofmanların size kendinizi iyi hissettirmesidir. Eğer bir üründen memnun kalmazsanız, aşağıdaki koşullar çerçevesinde size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.

1. İade Süresi ve Koşulları

• 15 Günlük İade Hakkı: Satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 15 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz.

• Ürün Durumu: İade edilecek ürünlerin; giyilmemiş, yıkanmamış, etiketi koparılmamış ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir. Ürünle birlikte gönderilen aksesuarlar (varsa ambalaj, özel kutu vb.) eksiksiz iade edilmelidir.

• İnceleme: İade edilen ürünler ekibimiz tarafından incelenir. Kullanım kaynaklı hasar gören veya parfüm/deterjan kokusu sinmiş ürünlerin iadesi maalesef kabul edilememektedir.

2. Ücretsiz İade Avantajı

• Kargo Ücreti: www.umaiproject.com üzerinden yapılan iadelerde kargo ücreti bizim tarafımızdan karşılanmaktadır.

• Anlaşmalı Kargo: Ücretsiz iadeden yararlanmak için iadenizi mutlaka anlaşmalı olduğumuz [Kargo Firması Adı - örn: Aras/Yurtiçi] ile ve size ileteceğimiz İade Kodu ile göndermeniz gerekmektedir. Farklı kargo firmalarıyla yapılan gönderimlerin ücreti alıcıya aittir.

3. İade Süreci Nasıl İşler?

1. Talep Oluşturma: Hesabım panelinden üzerinden sipariş numaranızla birlikte iade talebinizi bize iletin.

2. Kargolama: Ürünü orijinal ambalajına koyun ve size ilettiğimiz ücretsiz gönderi kodunu kargo görevlisine belirtin.

3. Geri Ödeme: Ürününüz tarafımıza ulaşıp onaylandıktan sonra, ödemeniz 7-10 iş günü içerisinde (bankanızın prosedürlerine bağlı olarak) kullandığınız kartınıza iade edilir.

4. Değişim İşlemleri

Şu an için doğrudan değişim yerine, ürünü iade edip dilediğiniz yeni beden veya model için yeni bir sipariş oluşturmanızı öneriyoruz. Bu sayede istediğiniz ürün stokta bitmeden hızlıca işleminizi tamamlamış olursunuz.